Instructie

Ticket terugbetalen

Soms kan er iets tussenkomen, leer hier hoe je een ticket (gedeeltelijk) terugbetaald.

Stap 1: ticket terugbetalen

Ga naar Woocommerce > bestellingen. En selecteer het ticket dat je wilt terugbetalen.

Kies voor terugbetalen onder het kopje artikel (zie afbeelding hieronder).

Vul het aantal tickets dat je wilt terugbetalen in. Het terugbetalingsbedrag wordt dan automatisch ingevuld. 

Klik op terubetaling via Mollie- iDeal. (zie afbeelding hieronder). 

Daarna krijg je waarschijnlijk een pop-up met de vraag of je het zeker weet, klik op OK.

Controleer of de status wordt aangepast naar teurgbetaald.

Staat alles goed? Klik dan op de blauwe update-knop rechts bovenin. Je kunt nu teruggaan naar het dashboard of afsluiten. 

De klant krijgt nu een simpele mail met bevestiging van terugbetaling.

Stap 2: QR code van het ticket ongeldig maken

Ga naar FooEvents > Tickets in het dashboard. 

Zoek het bijbehorende ticket op. Open het ticket. 

Kies rechts in het scherm voor status instellen en wijzig deze naar canceled (zie afbeelding hieronder). 

Klik op de blauwe updaten-knop rechts bovenin het scherm. 

Dit zorgt ervoor dat de QR-code van het ticket niet meer gebruikt kan worden. 

Kom je er niet uit met deze handleiding?

Stuur dan gerust een email naar info@voorlopers.nl 

We helpen je graag verder.

Inschrijven op de nieuwsbrief

Schrijf je vandaag nog in en blijf op de hoogte van de laatste marketing tips & tricks.